2. La calibration ou le calibrage :
a) Définition:
Richard BANDLER et John GRINDER, après
l'observation de ce que font certains super-communicateurs[1],
ont constaté qu'ils se montraient attentifs aux mouvements des yeux de leur
interlocuteur, comme à tous les mouvements du visage et du corps, au positon
générale du corps, au tonus musculaire, à la couleur de la peau (et ce, pas au
sens racial de l’expression), au rythme et à la localisation respiratoire de
celui-ci. Ces super-communicateurs accordent une attention toute aussi fine au langage verbale que corporelle.
b) La cible de la calibration :
La calibration est une
technique qui consiste à observer les mouvements involontaires des yeux (Les
mouvements oculaires) et tous ce qui traduit le langage non verbale. Le schéma
suivant montre les différents mouvements des yeux:
Ce schéma représentatif des mouvements
oculaires, s'expliquer comme suite:
> Canal auditif:
- Les yeux regardent vers le côté gauche au
milieu :
= auditif construit: Il crée un son
imaginaire.
- Les yeux regardent vers le côté droit au
milieu :
= auditif souvenir : Il entend un son déjà
réellement entendu.
- Les yeux regardent vers la basse droite:
= dialogue intérieur : Il se parle à
lui-même.
> Canal kinesthésique:
- Les yeux regardent vers le bas à gauche:
= sensation : Il a une impression, une
émotion, un sentiment.
> Canal visuel :
- Les yeux regardent vers le haut à gauche
:
= image visuelle construite : Il construit
une image imaginaire.
- Les yeux regardent vers le haut à droite:
= image visuelle souvenir : Il voit une
image déjà vue.
- Les yeux sont dirigés droit devant et le
regard est dans le vague
= généralement visuel souvenir ou visuel construit.
c) Objectifs de la calibration :
Les mouvements oculaires sont des ''clés
d'accès visuelles’’, leur calibration aide à donner un sens aux résultats de
l'observation. Ses objectifs consistent à:
- Indiquer un état interne précis grâce aux indices détectés.
Par exemple, le rouge aux joues
et la bouche sèche indiquent, chez une personne précise à un moment précis, un
trouble intérieur précis (qui donc peut se voir et s'entendre de l’extérieur).
De ce fait, lorsque ces indicateurs sont présents, cette personne expérimente
presque le même état interne.
- Déterminer le canal sensoriel activé, puisque les fondateurs
de la PNL ont montré qu'il existe un lien fort entre les mouvements des yeux et
les systèmes de représentation ( VAKOG ). Comme le montre le tableau suivant:
- Augmenter les chances d'établir un bon contact. Par exemple,
leur d'une discussion ou d'une négociation, au visuel, il faut montrer que nous
avons un bon produit; à la personne auditive, il faudra le faire entendre ; au
kinesthésique il faudra le faire sentir.
- Se synchroniser[2]
mieux avec son interlocuteur, et de rendre la communication plus efficace en
utilisant le même canal sensoriel car c'est celui qu'il comprend le mieux.
