Les 10 secrets du succès et de la paix intérieure

Lire +

PNL: Les 3 règles d'or du PNListe

   

 En PNL, communiquer, c'est établir un "rapport" c'est à dire une relation de confiance, d'harmonie, de compréhension et de coopération pour échanger dans les meilleures conditions possibles. Pour bien communiquer il est alors indispensable de suivre ces 3 règles d'or :

1- Fixer ses objectifs: 

   Il faut déterminer clairement ses objectifs et d'avoir un but précis qui sous-tend votre stratégie de communication. Il s'agit de transformer les désirs et les intentions souvent imprécises, confuses, compliquées en objectif : Réaliste, positif et spécifique.

- L'objectif réaliste: Cela veut dire définir un objectif  ''possible''. Par exemple : " Je veux devenir très riche" est un objectif peu réaliste pour les enfants qui le déclarent!

- L'objectif positif: Cela signifie qu'il est formulé en termes positifs et pas en termes négatifs qui ne marchent pas . Par exemple : " Je souhaite avoir de bons moments avec elle."
- L'objectif spécifique:  Un objectif concret et mobilisateur exige des critères spécifiques:  précis,  vérifiables et contrôlables.  Par exemple:  " Que voulez-vous pour votre petit déjeuner? " 
   Savoir formuler ses objectifs c'est se donner un maximum de chances de les atteindre. 

2- Le sens de l'observation: 

   Le communicateur efficace doit avoir le sens de l'observation c'est à dire il doit disposer d'une acuité sensorielle suffisante pour percevoir les réactions de ses interlocuteurs.
 Il s'agit d'observer les différents changements de comportement, de posture,d'attitude... qui sont des informations précieuses pour la prise de conscience de son impact réel et de réagir de façon approprié.

3- La flexibilité: 

 Le communicateur efficace doit faire preuve d'une grande capacité d'adaptation aux diverses situations rencontrés. Elle consiste d'une part, à reconsidérer ce que l'on veut : les objectifs. Et d'autre part,  à faire ce qui n'a pas marché d'une autre manière:  être créatif.
   En effet, l'objectif donne la direction, les observations confirment ou pas et la flexibilité aide à la réorientation en cas de besoin. 

Lire +

PNL : Pratique de la PNL 3/3

I. La troisième situation : Entre Jeanne et son amie Blanche

   Jeanne : « Blanche, cela ne va plus entre Pierre et moi. La communication ne passe plus ! »

   Blanche : « Qu'est-ce qui se passe, Jeanne ? »

   Jeanne : « Eh bien, au début de notre relation, tout allait bien, il n'y avait aucun nuage. Puis avec le temps, je ne sais pas ce qui s'est passé, d'un coup, Pierre est devenu plus distant, plus taciturne.

   Blanche : « Et alors ?»

   Jeanne : « Je croyais que c'était à cause de son travail, mais quand ça dure trop, ça ne peut pas être ça. J'ai peur d'autre chose ! »

   Blanche: « De quoi ? »

   Jeanne: « Qu'il me trompe ! »

   Blanche: « Oh, Jeanne! Jamais Pierre ne ferait cela. Un homme comme lui...Enfin, avec deux enfants, un homme marié et qui a réussi par son travail ne peut pas faire une chose pareille ! »

   Jeanne: Non, Blanche, tu es gentille, mais je vois bien qu'il y a une histoire de femme là dessous. Je ne dis pas qu'il l'a fait, mais tout le prouve à la maison, vu son comportement: quand il rentre, il dit à peine bonsoir et va s'enfermer dans son bureau, soi-disant pour travailler avant le repas. Un soir que je suis entrée dans le bureau, il a refermé un tiroir quand je me suis approchée...»

   Blanche: « Dans ce cas, tu as intérêt à ne rien montrer et essayer de le suivre! Il n'y a qu'en ayant des preuves qu'on peut éclaircir ce genre d'histoire.

 Jeanne: « J'y ai pensé. Oh, vraiment, s'il me trompe ce serait terrible, quelle déception ! »

   Blanche: (Ne dit rien)

   Jeanne: « En tout cas, on ne se parle presque plus à cause de ça.»

   Blanche: « Tu crois qu'il sait que tu te doutes de quelque chose ? »

  Jeanne: « Oh, non. Sinon, il aurait une autre attitude, il essayera d’être plus gentil pour endormir ma méfiance. Tu sais comme sont les hommes dans ces cas-là »

II. Analyse des situations représentatives :

1. Analyse des prédicats :

    2. Analyse des expressions :

   III. Intervention par les techniques de la PNL:

1-  Les résultats de l'analyse de la situation :

   Comme c'était le cas dans les deux situations précédentes, l'analyse après examens de cette situation montre une incompatibilité dans le système VAKOG entre les  deux interlocutrices. Ainsi, 'Jeanne' a eu une représentation de type auditif tandis que 'Blanche' a eu le type visuel.

   En plus, plusieurs paroles de 'Jeanne' cachent des limites d'expressions que 'Blanche' n'a pas pu les éclaircir par des questions précises.

2-   Choix d'une technique d'intervention :

   Dans cette situation, pleine de limites d'expression sont détectées, l'intervention se fera donc par le biais du méta-modèle.

   Et comme dans les deux situations précédentes, il y a parmi les deux interlocuteurs un qui a besoin de soutien et dans ce cas c'est 'Jeanne' qui passe d'une période difficile dans sa vie privé.

  De ce fait, les changements doivent se faire, surtout, au niveau des paroles de 'Blanche'. 

3-   La nouvelle situation après intervention :

   Après l'intervention par le méta-modèle et la synchronisation, la situation obtenue est la suivante : 

   Jeanne : « Blanche, cela ne va plus entre Pierre et moi. La communication ne passe       plus ! »

   Blanche : « Qu'est ce qui ne vas pas précisément ? »

   Jeanne : « Eh bien, au début de notre relation, tout allait bien, il n'y avait aucun nuage. Puis avec le temps, je ne sais pas ce qui s'est passé, d'un coup, Pierre est devenu plus distant, plus taciturne.

   Blanche : « Vous étiez toujours en bonne relation. Alors, qu'est ce qui est changé pour dire ceci de Pierre ?  »

   Jeanne : « Je croyais que c'était à cause de son travail, mais quand ça dure trop, ça ne peut pas être ça. J'ai peur d'autre chose ! »

   Blanche : « De quoi as-tu peur exactement ? »

   Jeanne : « Qu'il me trompe ! »

   Blanche : « Pourquoi te trompe-t-il et comment le sais-tu ? »

   Jeanne : Je vois bien qu'il y a une histoire de femme là dessous. Je ne dis pas qu'il l'a fait, mais tout le prouve à la maison, vu son comportement: quand il rentre, il dit à peine bonsoir et va s'enfermer dans son bureau, soi-disant pour travailler avant le repas. Un soir que je suis entrée dans le bureau, il a refermé un tiroir quand je me suis approchée...»

   Blanche : « Tu dit qu'il l'a pas fait mais tu as remarqué un changement de son comportement. As-tu demandé à Pierre pourquoi son comportement est devenu ainsi ? Il se peut qu'il passe une période difficile dans son travail et c'est à cause d'elle qu'il s'enferme dans son bureau !  »

 Jeanne: « Non, j'ai jamais essayé d'ouvrir le sujet.»

   Blanche: « Dans ce cas, je te propose de choisir un bon moment pour discuter du sujet pour bien comprendre ce qui se passe chez lui. »

   Jeanne: « Merci Blanche, je ne peux pas continuer comme ça, je vais aborder le sujet avec Pierre.»

Lire +

PNL: La pratique de la PNL 2/3

  Dans cet article, vous allez découvrir la deuxième situation de communication ratée,  (ici vous pouvez lire la première) et dans laquelle nous intervenons par les techniques de la PNL pour la rendre une communication efficace et réussie.

I. La deuxième situation : Entre Mary et son mari Tom[1]

   ''… Quand Mary rentre à la maison après une journée épuisante et ressent le besoin d'en parler, elle dit : « Il y a tellement à faire, je n'ai pas une minute à moi.»

   Tom lui répond : « Tu devrais abandonner ton travail. Trouve donc quelque chose qui te plaise davantage.»

   Alors Mary réplique : « Mais j'aime mon travail. C'est juste qu'ils veulent que je change tout à la dernière minute.»

   Tom poursuit : « Ne t'en fait pas. Fais seulement ce que tu peut faire.»

   « Mais c'est ce que je fais ! » rétorque Mary. « Oh, non, j'ai complètement oublié d'appeler ma tente, aujourd'hui.»

   « Ne t'affole pas, elle comprendra », dit Tom.

   Et Mary hausse légèrement le ton en disant : « Sais-tu ce qu'elle vit en ce moment ? Elle a besoin de moi ! »

 Tom tente de la rassurer : « Tu t'inquiètes trop, c'est pour cela que tu es malheureuse.»

   Mais Mary se fâche : « Je ne suis pas malheureuse ! Tu ne peux pas simplement m'écouter ? »

   Tom se récrie : « Mais bien sûr que si ! Que crois-tu que je fasse en ce moment ? »

   Et Mary, désespérée, abandonne la partie : « Bah ! De toute façon, il est impossible de discuter avec toi ! » ''

II. Analyse de la situation :

1. Analyse des prédicats:

2. Analyse des expressions :

 III. Intervention et remédiation des limites par les techniques de la PNL:

    1.  Les résultats de l'analyse de la situation :

 L'analyse des examens de cette situation, montre que les deux systèmes de représentation (VAKOG) des deux maries sont incompatibles, puisque le mari 'Tom' a une dominance du système kinesthésique tandis que sa femme a eu une dominance du système auditif !

   Cette incompatibilité est derrière le désaccord dans la perception de la réalité et par conséquence de la mauvaise entente.

  En outre, l'analyse des expressions, surtout celles de la partie en colère de la conversation (la femme), montre l’existence de plusieurs limites et lacunes de toutes sortes.

  Et ce sont ces mauvais choix d'expressions, entre autres, qui sont derrière                    la mauvaise compréhension et les malentendus dans ce couple.

2. Choix d'une technique d'intervention :

   Comme dans la première situation, pour intervenir et remédier les limites d'expressions et arriver à une bonne entente, la technique de la synchronisation, surtout de la part du mari pour aider sa femme dans son état, est le meilleur choix à coté des corrections d'expressions par le méta-modèle.

 3. La nouvelle situation après intervention :

   Les changements proposés dans ce cas ont pour but de se synchroniser sur les prédicats et faire de bonnes expressions sans généralisation ni suppression ni malformation.

   Ainsi, la nouvelle conversation remédiée devient :

   ''… Quand Mary rentre à la maison après une journée épuisante et ressent le besoin d'en parler, elle dit : « Il y a tellement à faire, je n'ai pas une minute à moi.»

   Tom dit : « Hum, même pas une munit ! Tu as l'air d'avoir eu une dure journée.»

    Mary réplique : « Ils veulent que je change tout à la dernière minute, je ne sais plus quoi faire.»

   Tom dit : « Ces responsables ! Dit-moi tout »

   Mary. « Oui ! J'ai même oublié d'appeler ma tente.»

   Tom : «  Oh, non. »

   Mary ajoute: « Elle à tant besoin de moi en ce moment, je m'en veux terriblement »

   Et là-dessus Tom lui dit : « Tu es la femme la plus aimante et la plus merveilleuse qui soit ! Viens dans mes bras.»

   Mary avec un grand soupir de soulagement déclare à Tom : « Cela me fait un bien fou de parler avec toi, Merci de m'avoir écoutée ! Je me sens vraiment mieux maintenant.» 

---

[1]     John GRAY, Les hommes viennent de Mars, les femmes viennent de Vénus.

Lire +

PNL: Pratique de la PNL 1/3

        Nous allons présenter, en trois articles , des situations de communication ratées, puis nous procédons par les techniques de la PNL à rendre ces communications efficaces.

I. La première situation : Entre les acteurs Mil GIBSON et Jodie FOSTER[1]

    Jodie : « Ouvre-le (boite du cadeau d'anniversaire du mariage), Henry (petit fils)            m'a aidé c'est-à-dire que j'ai acheté le bois et il a fait le travail (fabriquer              la boite du cadeau en bois) ».

   Mil : (Ouvre l’emballage).

   Jodie : « Une boite à souvenirs ».

   Mil : « Très jolie, merci ».

   Jodie : « Regarde dedans ».

   Mil : (Ouvre la boite).

   Jodie : « C'est pour se rappeler comment c'était, comment ça devrait être ».

   Mil : (Regarde les images de leur fils, lors de sa naissance, au dedans de la boite         et se met en rogne). 

   Jodie : (Essaie de le calmer) non, non, non, regarde-moi.

   Mil : C'est ça que vous voulez ? Vous trouvez qu'on avance ? Bon sang, femme !       Il souffre de dépression (parle de lui et de son état auparavant) pas d'amnésie.     Vous croyez que son problème, c'est l'oublie ?

   Jodie : Non...

   Mil : Il ne peut pas revenir en arrière. Le passé, c'est le passé. Et le déterrer, à            quoi ça mène ? Vous savez où il va, ce Walter-là (son prénom dans le film) ?        Sur  un balcon, au dixième étage, perdu à une tringle à rideau. C'est ça que           vous voulez ? Vous voulez que toute votre vie ressemble à ce soir ? C'était          ça, Walter.

   Jodie : Non Walter, vas-y. Regarde, regarde vraiment (Lui montre des photos).             Ça, c'est toi, tu te rappelles ? Quand Porter (le grand fils) est né. Il était si            petit... (Lui raconte l'histoire de sa naissance). C'est celui-là l'homme que             j'aime et dont j'ai besoin...On peut commencer comme avant.

   Mil : On n'empruntera plus cette voie Meredith (prénom de Jodie dans le filme).          Cet homme là (lui) est une impasse, il a disparu, il le fallait. Compris ?

   Jodie : J'ai lutté pour toi, respiré pour toi, ces deux ans où tu ne te levais plus                 (Il dort tous le temps à cause de sa maladie), et je continuerai parce que je           t'aime. Mais il faut que je croie à ton retour. Reviens, je t'en supplie.

   Mil : (Se met debout et sort en colère du restaurant).

   II. Examen de la situation :

   1.     Respect des critères :

        Dans cette première situation, qui respecte les trois critères fixés pour le choix des situations : Le première critère puisqu'il s'agit d'une communication interpersonnelle entre deux personnes un homme et sa femme dans le cadre du mariage. Le deuxième critère puisqu'elle traite la gestion de communication en couple. Et le troisième parce que la communication a été ratée pour plusieurs raisons.

   2. Examen des prédicats [1] :

    3. Les expressions utilisées :

III.Analyse des situations représentatives :

1. Analyse des prédicats:

       En analysant les mots et prédicats utilisés dans cette première situation, on peut facilement déterminer le type du système de représentation des deux parties de la conversation.

       Ainsi, les mots utilisés par 'Mil' font partie du registre kinesthésique tandis que les mots utilisés par sa femme 'Jodie' traduisent une dominance du système visuel.

2. Analyse des expressions : 

 IV. Intervention et remédiation des limites par les techniques de la PNL     

A)  Les résultats de l'analyse de la situation :

         L'analyse des examens de cette situation, montre que les deux systèmes de représentation (VAKOG) des deux maries sont incompatibles, puisque le mari 'Mil' a une dominance du système kinesthésique tandis que sa femme a eu une dominance du système visuel !

         Cette incompatibilité est derrière le désaccord dans la perception de la réalité, elle aussi source de mal compréhension et mauvaise entente.

         En outre, l'analyse des expressions, surtout celles de la partie faible de la conversation (le mari), montre l’existence de plusieurs limites et lacunes surtout la lecture de pensée.

         Et ce sont ces mauvais choix d'expression, entre autres, qui sont derrière la mauvaise compréhension et les malentendus dans le couple !

         De ce fait, l'incompatibilité  des systèmes de représentation et les limites d'expression sont les causes du dysfonctionnement de la communication qui nécessitent une remédiation et une intervention par une des techniques de la PNL.

B)    Choix d'une technique d'intervention :

       L'objectif de ce travail est de rendre la communication efficace au moyen des techniques de la PNL. Toutefois, cette mission n'est plus facile comme elle semble ! Car jusqu'à maintenant, plusieurs étapes sont parcourues dans le processus d'intervention par la PNL. À ce stade, qui va faire la différence entre la situation initiale et la situation souhaitée, le choix d'une technique ou plus doit prendre en considération les problèmes détectés dans les étapes précédentes.

   Dans le cas de cette situation, la synchronisation verbale sur les prédicats et le méta-modèle sont de bons choix de remédiation.

C)  La nouvelle situation après intervention :

       Après le choix de la technique, il est important de signaler que le changement se fera en grande partie au niveau des paroles de la partie la plus aisée dan la conversation       ( qui aide l'autre à surmonter une difficulté ) et dans ce cas c'est la femme qui bien positionnée et c'est elle qui doit faire la synchronisation après l'observation et le calibrage et c'est elle aussi qui doit poser les bonnes questions du méta-modèle.

      Donc, après les changements, la situation devient comme suite :

   Jodie : « Ouvre-le (boite du cadeau d'anniversaire du mariage), Henry (petit fils)            m'a aidé c'est-à-dire que j'ai acheté le bois et il a fait le travail (fabriquer la           boite du cadeau en bois) ».

   Mil : (Ouvre l’emballage).

   Jodie : « Une boite à souvenirs ».

   Mil : « Très jolie, merci ».

  Jodie : « C'est vraie ! Alors prend-le entre tes mains, qu'est-ce que tu sens ? ».

   Mil : (Ouvre la boite).

   Jodie : « C'était des moments inoubliables mon amour ».

   Mil : (Regarde les images de leur fils, lors de sa naissance, au dedans de la boite          et se met en rogne). 

   Jodie : (Prends ses mains) Je t'aime encore mon âme !

   Mil : C'est ça que vous voulez ? Vous trouvez qu'on avance ? Bon sang, femme !        Il souffre de dépression (parle de lui et de son état auparavant) pas d'amnésie.      Vous croyez que son problème, c'est l'oublie ?

   Jodie : « Je veux qu'ont reste ensemble même avec ton cas que je le sens                    profondément ».

   Mil : Il ne peut pas revenir en arrière. Le passé, c'est le passé. Et le déterrer, à             quoi ça mène ? Vous savez où il va, ce Walter-là (son prénom dans le film) ?       Sur  un balcon, au dixième étage, perdu à une tringle à rideau.

   Jodie : « Oui mon amour je sens bien tes émotions et moi aussi je ne veux pas           revenir en arrière et le passé est passé. Pensons à notre avenir ! »

   Mil : «  C'est ça ce je veux ! Et je veux que tu m'aides à le faire. »

   Jodie : « Je t'aime et je ferai tous pour t’aider. »

   Mil : « Merci ma chérie ! »

---

[1]  Rappel : Les prédicats sont les mots les plus importants dans la communication, il s'agit surtout des verbes et des adjectifs.

[1]  Dans le film '' Le complexe du CASTOR'' .

Lire +