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vendredi 14 octobre 2016

PNL : Pratique de la PNL 3/3


I. La troisième situation : Entre Jeanne et son amie Blanche

   Jeanne : « Blanche, cela ne va plus entre Pierre et moi. La communication ne passe plus ! »
   Blanche : « Qu'est-ce qui se passe, Jeanne ? »
   Jeanne : « Eh bien, au début de notre relation, tout allait bien, il n'y avait aucun nuage. Puis avec le temps, je ne sais pas ce qui s'est passé, d'un coup, Pierre est devenu plus distant, plus taciturne.
   Blanche : « Et alors ?»
   Jeanne : « Je croyais que c'était à cause de son travail, mais quand ça dure trop, ça ne peut pas être ça. J'ai peur d'autre chose ! »
   Blanche: « De quoi ? »
   Jeanne: « Qu'il me trompe ! »
   Blanche: « Oh, Jeanne! Jamais Pierre ne ferait cela. Un homme comme lui...Enfin, avec deux enfants, un homme marié et qui a réussi par son travail ne peut pas faire une chose pareille ! »
   Jeanne: Non, Blanche, tu es gentille, mais je vois bien qu'il y a une histoire de femme là dessous. Je ne dis pas qu'il l'a fait, mais tout le prouve à la maison, vu son comportement: quand il rentre, il dit à peine bonsoir et va s'enfermer dans son bureau, soi-disant pour travailler avant le repas. Un soir que je suis entrée dans le bureau, il a refermé un tiroir quand je me suis approchée...»
   Blanche: « Dans ce cas, tu as intérêt à ne rien montrer et essayer de le suivre! Il n'y a qu'en ayant des preuves qu'on peut éclaircir ce genre d'histoire.
 Jeanne: « J'y ai pensé. Oh, vraiment, s'il me trompe ce serait terrible, quelle déception ! »
   Blanche: (Ne dit rien)
   Jeanne: « En tout cas, on ne se parle presque plus à cause de ça.»
   Blanche: « Tu crois qu'il sait que tu te doutes de quelque chose ? »
  Jeanne: « Oh, non. Sinon, il aurait une autre attitude, il essayera d’être plus gentil pour endormir ma méfiance. Tu sais comme sont les hommes dans ces cas-là »

II. Analyse des situations représentatives :

1. Analyse des prédicats :

    2. Analyse des expressions :


   III. Intervention par les techniques de la PNL:

1-  Les résultats de l'analyse de la situation :

   Comme c'était le cas dans les deux situations précédentes, l'analyse après examens de cette situation montre une incompatibilité dans le système VAKOG entre les  deux interlocutrices. Ainsi, 'Jeanne' a eu une représentation de type auditif tandis que 'Blanche' a eu le type visuel.
   En plus, plusieurs paroles de 'Jeanne' cachent des limites d'expressions que 'Blanche' n'a pas pu les éclaircir par des questions précises.

2-   Choix d'une technique d'intervention :

   Dans cette situation, pleine de limites d'expression sont détectées, l'intervention se fera donc par le biais du méta-modèle.
   Et comme dans les deux situations précédentes, il y a parmi les deux interlocuteurs un qui a besoin de soutien et dans ce cas c'est 'Jeanne' qui passe d'une période difficile dans sa vie privé.
  De ce fait, les changements doivent se faire, surtout, au niveau des paroles de 'Blanche'. 

3-   La nouvelle situation après intervention :

   Après l'intervention par le méta-modèle et la synchronisation, la situation obtenue est la suivante : 
   Jeanne : « Blanche, cela ne va plus entre Pierre et moi. La communication ne passe       plus ! »
   Blanche : « Qu'est ce qui ne vas pas précisément ? »
   Jeanne : « Eh bien, au début de notre relation, tout allait bien, il n'y avait aucun nuage. Puis avec le temps, je ne sais pas ce qui s'est passé, d'un coup, Pierre est devenu plus distant, plus taciturne.
   Blanche : « Vous étiez toujours en bonne relation. Alors, qu'est ce qui est changé pour dire ceci de Pierre ?  »
   Jeanne : « Je croyais que c'était à cause de son travail, mais quand ça dure trop, ça ne peut pas être ça. J'ai peur d'autre chose ! »
   Blanche : « De quoi as-tu peur exactement ? »
   Jeanne : « Qu'il me trompe ! »
   Blanche : « Pourquoi te trompe-t-il et comment le sais-tu ? »
   Jeanne : Je vois bien qu'il y a une histoire de femme là dessous. Je ne dis pas qu'il l'a fait, mais tout le prouve à la maison, vu son comportement: quand il rentre, il dit à peine bonsoir et va s'enfermer dans son bureau, soi-disant pour travailler avant le repas. Un soir que je suis entrée dans le bureau, il a refermé un tiroir quand je me suis approchée...»
   Blanche : « Tu dit qu'il l'a pas fait mais tu as remarqué un changement de son comportement. As-tu demandé à Pierre pourquoi son comportement est devenu ainsi ? Il se peut qu'il passe une période difficile dans son travail et c'est à cause d'elle qu'il s'enferme dans son bureau !  »
 Jeanne: « Non, j'ai jamais essayé d'ouvrir le sujet.»
   Blanche: « Dans ce cas, je te propose de choisir un bon moment pour discuter du sujet pour bien comprendre ce qui se passe chez lui. »
   Jeanne: « Merci Blanche, je ne peux pas continuer comme ça, je vais aborder le sujet avec Pierre.»













mardi 11 octobre 2016

PNL: La pratique de la PNL 2/3

  Dans cet article, vous allez découvrir la deuxième situation de communication ratée,  (ici vous pouvez lire la première) et dans laquelle nous intervenons par les techniques de la PNL pour la rendre une communication efficace et réussie.



I. La deuxième situation : Entre Mary et son mari Tom[1]

   ''… Quand Mary rentre à la maison après une journée épuisante et ressent le besoin d'en parler, elle dit : « Il y a tellement à faire, je n'ai pas une minute à moi.»
   Tom lui répond : « Tu devrais abandonner ton travail. Trouve donc quelque chose qui te plaise davantage.»
   Alors Mary réplique : « Mais j'aime mon travail. C'est juste qu'ils veulent que je change tout à la dernière minute.»
   Tom poursuit : « Ne t'en fait pas. Fais seulement ce que tu peut faire.»
   « Mais c'est ce que je fais ! » rétorque Mary. « Oh, non, j'ai complètement oublié d'appeler ma tente, aujourd'hui.»
   « Ne t'affole pas, elle comprendra », dit Tom.
   Et Mary hausse légèrement le ton en disant : « Sais-tu ce qu'elle vit en ce moment ? Elle a besoin de moi ! »
 Tom tente de la rassurer : « Tu t'inquiètes trop, c'est pour cela que tu es malheureuse.»
   Mais Mary se fâche : « Je ne suis pas malheureuse ! Tu ne peux pas simplement m'écouter ? »
   Tom se récrie : « Mais bien sûr que si ! Que crois-tu que je fasse en ce moment ? »
   Et Mary, désespérée, abandonne la partie : « Bah ! De toute façon, il est impossible de discuter avec toi ! » ''

II. Analyse de la situation :

1. Analyse des prédicats:

2. Analyse des expressions :





 III. Intervention et remédiation des limites par les techniques de la PNL:

    1.  Les résultats de l'analyse de la situation :

 L'analyse des examens de cette situation, montre que les deux systèmes de représentation (VAKOG) des deux maries sont incompatibles, puisque le mari 'Tom' a une dominance du système kinesthésique tandis que sa femme a eu une dominance du système auditif !
   Cette incompatibilité est derrière le désaccord dans la perception de la réalité et par conséquence de la mauvaise entente.
  En outre, l'analyse des expressions, surtout celles de la partie en colère de la conversation (la femme), montre l’existence de plusieurs limites et lacunes de toutes sortes.
  Et ce sont ces mauvais choix d'expressions, entre autres, qui sont derrière                    la mauvaise compréhension et les malentendus dans ce couple.

2. Choix d'une technique d'intervention :

   Comme dans la première situation, pour intervenir et remédier les limites d'expressions et arriver à une bonne entente, la technique de la synchronisation, surtout de la part du mari pour aider sa femme dans son état, est le meilleur choix à coté des corrections d'expressions par le méta-modèle.

 3. La nouvelle situation après intervention :

   Les changements proposés dans ce cas ont pour but de se synchroniser sur les prédicats et faire de bonnes expressions sans généralisation ni suppression ni malformation.
   Ainsi, la nouvelle conversation remédiée devient :

   ''… Quand Mary rentre à la maison après une journée épuisante et ressent le besoin d'en parler, elle dit : « Il y a tellement à faire, je n'ai pas une minute à moi.»
   Tom dit : « Hum, même pas une munit ! Tu as l'air d'avoir eu une dure journée.»
    Mary réplique : « Ils veulent que je change tout à la dernière minute, je ne sais plus quoi faire.»
   Tom dit : « Ces responsables ! Dit-moi tout »
   Mary. « Oui ! J'ai même oublié d'appeler ma tente.»
   Tom : «  Oh, non. »
   Mary ajoute: « Elle à tant besoin de moi en ce moment, je m'en veux terriblement »
   Et là-dessus Tom lui dit : « Tu es la femme la plus aimante et la plus merveilleuse qui soit ! Viens dans mes bras
   Mary avec un grand soupir de soulagement déclare à Tom : « Cela me fait un bien fou de parler avec toi, Merci de m'avoir écoutée ! Je me sens vraiment mieux maintenant.» 






[1]     John GRAY, Les hommes viennent de Mars, les femmes viennent de Vénus.

samedi 1 octobre 2016

E-Marketing: WhatsApp...Le futur du marketing numérique! Oui WhatsApp!

 
   
  Le lecteur a sans doute remarqué le développement intéressant de l'application indispensable de messagerie mobile WhatsApp. Récemment, ils ont intégré la possibilité de partager des vidéos en mouvement, en format GIF, il est maintenant possible de mettre du texte en gras, et même marquer les gens dans une conversation. Cela fait partie d'une évolution constante dans laquelle nous verrons probablement l'une des meilleures plates-formes du Marketing numérique dans l'avenir immédiat. Et voici les principales raisons:

La plateforme

-WhatsApp a vu le jour en 2009 et dépasse actuellement les 1.000 millions d'utilisateurs dans le monde entier.Il a été acquis par Facebook et compte 120 employés dans ses bureaux mais il a échoué jusqu'à présent à monétiser sa gestion, bien que dans le dernier contrat Facebook il est attribué la possibilité de prendre nos données WhatsApp pou des fins de publicité, ce qui indique que nous allons bientôt voir quelque chose.
-70% des utilisateurs l'utilisent quotidiennement et 42.000 millions de messages sont distribués par via la plate-forme. Par exemple,  il y a au  Brésil, seulement, 93 millions d'utilisateurs enregistrés (Source: http://expandedramblings.com).
- Ces messages sont maintenant chiffrés du début à la fin, que ce soit vrai ou non, en préparant la plate-forme pour autre chose.
-Les données ci-dessus montrent le potentiel si puissant de cette plate-forme, car elle peut se fournir à des millions de consommateurs.

Une forte participation dans nos micro-moments!

   Selon Google, un adulte moyen passe 16.000 micro-moments par mois avec son smartphone. Ceci laisse le marketing numérique vivret ses meilleures histoires. Chaque semaine, un utilisateur passe en moyenne 195 minutes de son temps sur WhatsApp, ce qui représente une bonne partie de ces moments avec notre smartphone.

Un grand impact sur le contenu:

à partir d'une base de personnes souscrit, à savoir, ceux qui acceptent de recevoir des messages d'une marque par l'intermédiaire de ce service, le niveau de réponse ou CTR (taux de clic) était de 7,2% plus élevé que les campagnes d'affichage connus ou même la recherche payée.
 -Toute Stratégie de contenu peut déjà se conformer à cette plate-forme, qui accepte les images comme la vidéo et l'accès à un site Web ou une page d'atterrissage (Landing Page).

Facilité de conversion:

   En plus des autres réseaux sociaux, WhatsApp permet d'envoyer des messages vocaux et des appels même IP, de sorte qu'un client intéressé pourrait facilement déclencher un appel ou un message direct de la marque ou de l'entreprise, et provoquer une conversion sans inscription.

Application web:

   Cet environnement est né sur les appareils mobiles, mais maintenant l'expérience peut être facilement étendu à notre ordinateur, qui WhatsApp devient un outil de communication pour tous les temps et les contextes de la journée.

La monétisation:

   Enfin, il est possible pour une entreprise ou une marque d'amener, de cette façon, le public à leurs produits, et bientôt,sans doute, apparaîtra  un mécanisme pour entraîner des impacts payés sur l'application qui a coûté Facebook des millions de dollars.
   Maintenant, dans la perspective du consommateur final, il n'est pas difficile de le convaincre de suivre une marque sur les réseaux sociaux, mais suivre WhatsApp implique une communication beaucoup plus intime et intrusive. Les entreprises qui sont en mesure d'accumuler une audience dans ce milieu, sont beaucoup plus proche que tout autre moyen de vente ou de conversion.