Dans cet article, vous allez découvrir la deuxième situation de communication ratée, (ici vous pouvez lire la première) et dans laquelle nous intervenons par les techniques de la PNL pour la rendre une communication efficace et réussie.
''… Quand Mary
rentre à la maison après une journée épuisante et ressent le besoin d'en
parler, elle dit : « Il y a tellement à faire, je n'ai pas une minute à moi.»
Tom lui répond : « Tu devrais
abandonner ton travail. Trouve donc quelque chose qui te plaise davantage.»
Alors Mary réplique : « Mais j'aime
mon travail. C'est juste qu'ils veulent que je change tout à la dernière
minute.»
Tom poursuit : « Ne t'en fait pas.
Fais seulement ce que tu peut faire.»
« Mais c'est ce que je fais ! » rétorque Mary.
« Oh, non, j'ai complètement oublié d'appeler ma tente, aujourd'hui.»
« Ne t'affole pas, elle comprendra », dit Tom.
Et Mary hausse légèrement le ton en
disant : « Sais-tu ce qu'elle vit en ce moment ? Elle a besoin de moi ! »
Tom tente de la rassurer : « Tu
t'inquiètes trop, c'est pour cela que tu es malheureuse.»
Mais Mary se fâche : « Je ne suis pas
malheureuse ! Tu ne peux pas simplement m'écouter ? »
Tom se récrie : « Mais bien sûr que
si ! Que crois-tu que je fasse en ce moment ? »
Et Mary, désespérée, abandonne la
partie : « Bah ! De toute façon, il est impossible de discuter avec toi ! »
''
II. Analyse de la situation :
1. Analyse des
prédicats:
2. Analyse des expressions :
III. Intervention et remédiation des limites par les techniques de la PNL:
1. Les résultats de l'analyse de la situation :
L'analyse des examens de cette situation,
montre que les deux systèmes de représentation (VAKOG) des deux maries sont
incompatibles, puisque le mari 'Tom' a une dominance du système kinesthésique
tandis que sa femme a eu une dominance du système auditif !
Cette incompatibilité est derrière le
désaccord dans la perception de la réalité et par conséquence de la mauvaise entente.
En outre, l'analyse des expressions, surtout
celles de la partie en colère de la conversation (la femme),
montre l’existence de plusieurs limites et lacunes de toutes sortes.
Et ce sont ces mauvais choix d'expressions,
entre autres, qui sont derrière la mauvaise compréhension
et les malentendus dans ce couple.
2. Choix d'une technique d'intervention :
Comme dans la première situation, pour
intervenir et remédier les limites d'expressions et arriver à une bonne
entente, la technique de la synchronisation, surtout de la part du mari pour
aider sa femme dans son état, est le meilleur choix à coté des corrections
d'expressions par le méta-modèle.
3. La nouvelle situation après intervention :
Les changements
proposés dans ce cas ont pour but de se synchroniser sur les prédicats et faire
de bonnes expressions sans généralisation ni suppression ni malformation.
Ainsi, la nouvelle conversation remédiée devient :
''… Quand Mary
rentre à la maison après une journée épuisante et ressent le besoin d'en
parler, elle dit : « Il y a tellement à faire, je n'ai pas une minute à moi.»
Tom dit : « Hum, même pas une
munit ! Tu as l'air d'avoir eu une dure journée.»
Mary réplique : « Ils veulent que je
change tout à la dernière minute, je ne sais plus quoi faire.»
Tom dit : « Ces responsables !
Dit-moi tout »
Mary. « Oui ! J'ai même oublié
d'appeler ma tente.»
Tom : « Oh, non. »
Mary ajoute: « Elle à tant besoin de
moi en ce moment, je m'en veux terriblement »
Et là-dessus Tom lui dit : « Tu es la
femme la plus aimante et la plus merveilleuse qui soit ! Viens dans mes
bras.»
Mary avec un grand soupir de
soulagement déclare à Tom : « Cela me fait un bien fou de parler avec toi,
Merci de m'avoir écoutée ! Je me sens vraiment mieux maintenant.»
