B) La
communication non verbale :
1- Historique :
Les premiers
recherches significatives sur la communication non verbale, qui ont permet à ce
domaine d’être reconnu, remontent aux années 1972 sous l'impulsion du
psychologue américain Paul Ekman. En voyage en Papouasie Nouvelle-Guinée, il
s’intéressa aux méthodes de communication de certains tribus '' primitives ''.
De ces études découlera la conclusion que l'homme quelque soient son origine,
sa culture et sa religion est capable de se faire comprendre grâce à des
expressions faciales particulières. Il identifie d'abord 7 :
La tristesse, la joie, la
colère, la peur, le dégoût, la surprise et le mépris. En 1990, il complète son
étude en incluant cette fois-ci la position corporelle dans ses observations.
Ainsi, son panel de retranscriptions non verbales s'agrandit et incorpore
dorénavant ce qu'il assimile à des « émotions positions » : La satisfaction, la
gêne, l'excitation, la culpabilité, la fierté, le soulagement, le plaisir, la
honte.
2- Définition de
la CNV:
Le terme '' Communication'' signifie un échange dynamique, l'envoi et la
réception des informations, pensées, attitudes, signes. Et le terme
''Non-verbale'' signifie tout ce qui n'est pas la parole, en pratique : Tout ce
qui n'est pas le langage verbale, considéré comme moyen le plus raffiné et
évolué à travers lequel les hommes entrent en relation réciproque. Par
conséquent, la communication non-verbale peut être définie comme une
construction et un partage des significations qui arrivent sans emploi se la
parole.
3- Composition
de la communication non verbale :
La communication non-verbale comprend
un ensemble vaste et hétérogène de processus ayant des propriétés
communicatives, et dans la littérature plusieurs classifications des procédés
de la communication non-verbale. Pour Marino BONAIUTO[1]
(2007), les éléments de la communication non-verbale sont disposés selon une
échelle, commençant du haut vers le bas, par les signes plus manifestes (
aspect extérieur et comportement spatial) jusqu'aux ceux moins évidents (
mouvements des parties du visage, signes vocaux).
Il y a donc :
- L'aspect
extérieur : formation physique, silhouette, vêtement.
- Comportement
spatial : distance interpersonnelle, contact corporel, orientation dans
l'espace, parfum.
- Comportement
cinétique : mouvement du tronc et des jambes, gestes des mains, mouvements de
la tète.
- Visage : regard
et contact visuel, expression du visage.
- Signes vocaux : signes vocaux verbaux dotés de signification paraverbale, signes vocaux non-verbaux,
silence.
